Thuis / Service & ondersteuning

Service & ondersteuning

Snelle reactie op vragen van klanten

Ons serviceteam reageert onmiddellijk na het ontvangen van vragen van klanten en geven gedetailleerde antwoorden in de kortst mogelijke tijd. Een klant ondervond bijvoorbeeld gebruiksproblemen na de aankoop van een product, en ons serviceteam bood onmiddellijk technische ondersteuning op afstand om de klant te helpen het probleem op te lossen en klanttevredenheid te waarborgen.

Tijdige en effectieve after-sales-service

We bieden uitgebreide after-sales services, waaronder productreparatie, vervanging, rendementen en uitwisselingen, enz. Bijvoorbeeld, het product van een klant.

Na feedback te hebben ontvangen, nam ons serviceteam snel contact op en communiceerde en zorgde ervoor dat het product normaal werd hersteld, waardoor de klant een tijdige oplossing was.

Aangepaste services om aan de behoeften van de klant te voldoen

We richten ons op de individuele behoeften van klanten en bieden aangepaste serviceoplossingen. Een klant moet bijvoorbeeld een product aanpassen met speciale specificaties. Na het begrijpen van de behoeften van de klant, biedt ons serviceteam professionele suggesties en oplossingen en zorgt ervoor dat het product op tijd wordt geleverd en voldoet aan de verwachtingen van de klant.

Continu follow-up en zorg

We bieden niet alleen hoogwaardige diensten voor en tijdens de verkoop, maar richten ons ook op continue follow-up en zorg na-verkoopdienst.

We bezoeken bijvoorbeeld regelmatig klanten om het gebruik van producten te begrijpen,

Los onmiddellijk problemen op die klanten tegenkomen en bieden nodige zorg en ondersteuning.

Snelle reactie en probleemoplossing

We reageren altijd snel op klantproblemen en zorgen ervoor dat problemen tijdig worden opgelost. Een klant stuitte bijvoorbeeld op een technisch probleem bij het gebruik van het product. Na ontvangst van het verzoek,

Ons serviceteam bood snel hulp op afstand en loste het probleem met succes op, waardoor de klant een efficiënte oplossing was.

Innovatie en verbetering

We zoeken voortdurend mogelijkheden voor innovatie en verbetering om klanten een betere service -ervaring te bieden.

Bijvoorbeeld op basis van feedback van klanten en marktvraag,

We optimaliseren productfuncties en serviceprocessen continu om de klanttevredenheid en loyaliteit te verbeteren.

Multi-channel klantenondersteuning

We bieden multi-channel ondersteuning, inclusief telefoon, e-mail, online chat en sociale media, zodat klanten contact met ons kunnen opnemen en antwoorden kunnen krijgen en

Help via hun voorkeursmethode.

Klanttevredenheidsonderzoek

We voeren regelmatig enquêtes van klanttevredenheid uit om feedback en suggesties van klanten te verzamelen. Deze informatie helpt ons de behoeften en verwachtingen van onze klanten te begrijpen en drijft ons ertoe om onze diensten continu te verbeteren en te optimaliseren.

24/7 service

We bieden 24/7 service. Het maakt niet uit wanneer en waar onze klanten hulp nodig hebben, ons serviceteam zal op gesprek zijn om ondersteuning en hulp te bieden.

Professionele productkennis

Ons serviceteam heeft rijke productkennis en -ervaring en kan klanten nauwkeurige en professionele suggesties en oplossingen geven.

Serviceherstelmaatregelen

Wanneer er problemen of tekortkomingen in onze diensten zijn, zullen we snel corrigerende maatregelen nemen, zoals verontschuldigen, compensatie of kortingen, enz., Om het vertrouwen en de tevredenheid van klanten te herstellen.

Onze toewijding

Ondompeling van koud water is om zich voor te bereiden op mensen in nood, geniet en ervaart het plezier van ijsbad, en een liefde voor het leven toe te voegen .

Productcategorie

HULP

Bevindingsuren: 9.00 tot 17.30 uur Chinese standaardtijd, van maandag tot vrijdag

WhatsApp ： +1 （682） 280-1979

E -mail: verkoop. chen@binyuanoutdoor.com

verkoop. fan@binyuanoutdoor.com

Tel ： +86-135-5622-9166 / +86-133 1638 4836