Rumah / Layanan & Dukungan

Layanan & Dukungan

Respons Cepat terhadap Pertanyaan Pelanggan

Tim layanan kami akan merespons segera setelah menerima pertanyaan pelanggan dan memberikan jawaban terperinci dalam waktu sesingkat mungkin. Misalnya, seorang pelanggan mengalami masalah penggunaan setelah membeli produk, dan tim layanan kami segera memberikan dukungan teknis jarak jauh untuk membantu pelanggan memecahkan masalah dan memastikan kepuasan pelanggan.

Layanan purna jual yang tepat waktu dan efektif

Kami menyediakan layanan purna jual yang komprehensif, termasuk perbaikan produk, penggantian, pengembalian dan pertukaran, dll. Misalnya, produk pelanggan tidak berfungsi.

Setelah menerima umpan balik, tim layanan kami dengan cepat menghubungi dan berkomunikasi dan memastikan bahwa produk tersebut dipulihkan untuk digunakan normal, memberikan solusi yang tepat waktu kepada pelanggan.

Layanan khusus untuk memenuhi kebutuhan pelanggan

Kami fokus pada kebutuhan individu pelanggan dan memberikan solusi layanan khusus. Misalnya, pelanggan perlu menyesuaikan produk dengan spesifikasi khusus. Setelah memahami kebutuhan pelanggan, tim layanan kami memberikan saran dan solusi profesional dan memastikan bahwa produk dikirimkan tepat waktu dan memenuhi harapan pelanggan.

Tindak lanjut dan perawatan terus menerus

Kami tidak hanya menyediakan layanan berkualitas tinggi sebelum dan selama penjualan, tetapi juga fokus pada tindak lanjut yang berkelanjutan dan layanan perawatan setelah penjualan.

Misalnya, kami secara teratur mengunjungi pelanggan untuk memahami penggunaan produk,

Segera menyelesaikan masalah yang dihadapi oleh pelanggan, dan memberikan perawatan dan dukungan yang diperlukan.

Respons cepat dan pemecahan masalah

Kami selalu menanggapi dengan cepat masalah pelanggan dan memastikan bahwa masalah diselesaikan secara tepat waktu. Misalnya, pelanggan mengalami masalah teknis saat menggunakan produk. Setelah menerima permintaan,

Tim layanan kami dengan cepat memberikan bantuan jarak jauh dan berhasil menyelesaikan masalah, memberikan solusi yang efisien kepada pelanggan.

Inovasi dan peningkatan

Kami terus mencari peluang untuk inovasi dan peningkatan untuk memberikan pelanggan pengalaman layanan yang lebih baik.

Misalnya, berdasarkan umpan balik pelanggan dan permintaan pasar,

Kami terus mengoptimalkan fungsi produk dan proses layanan untuk meningkatkan kepuasan dan loyalitas pelanggan.

Dukungan Pelanggan Multi-Channel

Kami memberikan dukungan multi-channel, termasuk telepon, email, obrolan online dan media sosial, memastikan bahwa pelanggan dapat menghubungi kami dan mendapatkan jawaban dan

membantu melalui metode pilihan mereka.

Survei Kepuasan Pelanggan

Kami secara teratur melakukan survei kepuasan pelanggan untuk mengumpulkan umpan balik dan saran pelanggan. Informasi ini membantu kami memahami kebutuhan dan harapan pelanggan kami dan mendorong kami untuk terus meningkatkan dan mengoptimalkan layanan kami.

Layanan 24/7

Kami menyediakan layanan 24/7. Tidak masalah kapan dan di mana pelanggan kami membutuhkan bantuan, tim layanan kami akan siap untuk memberikan dukungan dan bantuan.

Pengetahuan Produk Profesional

Tim layanan kami memiliki pengetahuan dan pengalaman produk yang kaya dan dapat memberi pelanggan saran dan solusi yang akurat dan profesional.

Langkah -langkah Pemulihan Layanan

Ketika ada masalah atau kekurangan dalam layanan kami, kami akan dengan cepat mengambil tindakan perbaikan, seperti meminta maaf, memberikan kompensasi atau diskon, dll., Untuk memulihkan kepercayaan dan kepuasan pelanggan.

Komitmen kami

Perendaman air dingin adalah mempersiapkan orang yang membutuhkan, menikmati dan mengalami kesenangan mandi es, dan menambah cinta untuk hidup .

Kategori produk

MEMBANTU

Jam kerja: 9:00 hingga 17:30 Waktu Standar Cina, Senin hingga Jumat

Whatsapp ： +1 （682） 280-1979

E-mail: penjualan. chen@binyuanoutdoor.com

penjualan. fan@binyuanoutdoor.com

Tel ： +86-135-5622-9166 / +86-133 1638 4836