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Service et support

Réponse rapide aux demandes des clients

Notre équipe de services répondra immédiatement après avoir reçu des demandes de renseignements sur les clients et apportera des réponses détaillées dans les plus brefs délais. Par exemple, un client a rencontré des problèmes d'utilisation après avoir acheté un produit, et notre équipe de services a immédiatement fourni un support technique à distance pour aider le client à résoudre le problème et assurer la satisfaction du client.

Service après-vente en temps opportun et efficace

Nous fournissons des services après-vente complets, y compris la réparation des produits, le remplacement, les rendements et les échanges, etc. Par exemple, le produit d'un client a mal fonctionné.

Après avoir reçu des commentaires, notre équipe de services a rapidement contacté et communiqué et a veillé à ce que le produit soit restauré à une utilisation normale, fournissant au client une solution en temps opportun.

Services personnalisés pour répondre aux besoins des clients

Nous nous concentrons sur les besoins individuels des clients et fournissons des solutions de service personnalisées. Par exemple, un client doit personnaliser un produit avec des spécifications spéciales. Après avoir compris les besoins du client, notre équipe de services fournit des suggestions et des solutions professionnelles et garantit que le produit est livré à temps et répond aux attentes du client.

Suivi et soins continus

Nous fournissons non seulement des services de haute qualité avant et pendant les ventes, mais nous nous concentrons également sur le service continu de suivi et de soins après-vente.

Par exemple, nous visitons régulièrement des clients pour comprendre l'utilisation des produits,

Résolvez rapidement les problèmes rencontrés par les clients et fournissez les soins et le soutien nécessaires.

Réponse rapide et résolution de problèmes

Nous répondons toujours rapidement aux problèmes des clients et garantissons que les problèmes sont résolus en temps opportun. Par exemple, un client a rencontré un problème technique lors de l'utilisation du produit. Après avoir reçu la demande,

Notre équipe de services a rapidement fourni une assistance à distance et a résolu avec succès le problème, fournissant au client une solution efficace.

Innovation et amélioration

Nous recherchons constamment des opportunités d'innovation et d'amélioration pour offrir aux clients une meilleure expérience de service.

Par exemple, en fonction des commentaires des clients et de la demande du marché,

Nous optimisons en permanence les fonctions du produit et les processus de service pour améliorer la satisfaction et la fidélité des clients.

Support client multicanal

Nous fournissons une assistance multicanal, y compris le téléphone, le courrier électronique, le chat en ligne et les médias sociaux, en veillant à ce que les clients puissent nous contacter et obtenir des réponses et

aider grâce à leur méthode préférée.

Sondage de satisfaction client

Nous effectuons régulièrement des enquêtes de satisfaction des clients pour collecter les commentaires et les suggestions des clients. Ces informations nous aident à comprendre les besoins et les attentes de nos clients et nous poussent à améliorer et à optimiser continuellement nos services.

Service 24/7

Nous fournissons un service 24/7. Peu importe quand et où nos clients ont besoin d'aide, notre équipe de services sera sur appel pour fournir un soutien et une assistance.

Connaissances professionnelles des produits

Notre équipe de services possède une riche connaissance et une expérience de produit et peut offrir aux clients des suggestions et des solutions précises et professionnelles.

Mesures de récupération des services

Lorsqu'il y a des problèmes ou des lacunes dans nos services, nous prendrons rapidement des mesures de réparation, telles que les excuses, la rémunération ou les remises, etc., pour restaurer la confiance et la satisfaction des clients.

Notre engagement

L'immersion de l'eau froide est de se préparer aux personnes dans le besoin, de profiter et de vivre le plaisir du bain de glace et d'ajouter un amour pour la vie .

Catégorie de produits

AIDE

Heures d'ouverture: 9h à 17h30 Heure standard chinois, du lundi au vendredi

WhatsApp : +1 （682） 280-1979

E-mail: ventes. chen@binyuanoutdoor.com

ventes. fan@binyuanoutdoor.com

Tél : + 86-135-5622-9166 / + 86-133 1638 4836